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    服務與支持
    服務與支持
    服務理念
        自創業始,公司一直秉承著“發展、創新、誠信、共贏”的經營理念,一如既往地本著“客戶滿意、技術創新、創造價值、追求卓越”的價值觀,竭誠為客戶不斷設計出功能更加先進、質量可靠、性能穩定的設備,為客戶提供最實用的產品和最好的服務。 
         一向以“客戶至上,質量第一”為宗旨,為用戶提供長期的優質服務。我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作,客戶的成功就是我們的成功。 
         我們信奉服務是一種文化。在我們看來,服務不僅僅代表一種制度、程序,它已經融入企業文化中,并為所有員工接受和奉行。 
         我們向用戶提供標準化、專業化、多元化服務。標準化代表服務規范,專業化代表服務質量,多元化代表服務內容。以用戶滿意為衡量標準。
     
    服務宗旨
    凱熙公司將為用戶提供優質服務,我們承諾:
        ◇向用戶提供持續、高效、快捷的服務,構建優質服務品牌。
        ◇建立完善的服務體系,向用戶提供專業化、標準化、多元化服務。
        ◇樹立以用戶為中心的工作方式,以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。
     
    服務體系
          我們將嚴格遵循國際ISO-9001的質保體系標準為您系統地提供服務.
        ◇在售前階段,我們所開通的垂詢電話,可進行所有產品的各種咨詢,并為有意向安裝設備的客戶進行免費工程設計和技術講解指導,讓您全面了解所需產品設備的各項功能和發展趨勢,以使您能夠準確地做出決策。
        ◇在售中階段,我們將嚴格地按照公司的標準化服務程序為您做好服務。包括設備運送、現場驗測、安裝調試、工程驗收、原理技術培訓、操作使用培訓、簡單維護培訓等。
     ◇在售后階段,由售后部門承擔對客戶服務請求的響應和實現。部門主管作為第一責任人,對服務響應速度和質量負責。通過QA對用戶的回訪、售后服務卡、撥打客服投訴電話等途徑,由用戶對服務過程進行評價。品保部對服務質量進行跟蹤驗證。為了保證全國各地的客戶能及時地得到技術支持,我們開通24小時服務熱線18915969218.

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    南京凱熙電子科技有限公司
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